FAQ

Страница содержит частые вопросы и ответы на них

Не до конца вставлен провод зарядного устройства, индикация зарядки отсутствует или слабая (блеклая):
1. Убедиться, что устройство заряжается выключенным.
2. Вставить провод в гнездо до конца

Провод зарядного устройства не подходит:
Попробовать с другим проводом

Блок зарядки не работает или не подключен к сети:
Попробовать с другим блоком зарядки, убедиться, что на него подается питание

В устройство попала вода или образовался конденсат:
Связаться с менеджером поддержки
На одном или обоих костылях часто мигает синий диод. Частое мигание означает, что устройство не спарено со смартфоном:
1. Выключить и заново включить устройства
2. В приложении найти пару устройств и присоединиться
3. Если пара не найдена, зайти в настройки Bluetooth и подключить оба устройства (в конце номера будет стоять буква L или R, обозначает левую или правую насадку соответственно). После этого перейти в приложение и инициировать поиск снова.

На одном или обоих костылях не мигает синий диод, устройство отключено или неисправно:
1. Убедиться, что устройство включено и заряженно
2. Если проблема не устранена, связаться с менеджером поддержки
На одном или обоих костылях непрерывно горит синий диод, не хватает уровня заряда для подключения: Выключить устройства и поставить на зарядку
Проблемы с производительностью или обработкой данных:
1. Убедитесь, что обе насадки на костыли подключены к смартфону и находятся на расстоянии менее 20 м до него
2. Проверьте подключение к мобильной сети или WiFi - это нужно для синхронизации данных с сервером и выгрузки в базу данных.
3. Если первые два пункта выполнены, запустите программу и подождите 30-45 секунд. Возможно, требуется некоторое время для выгрузки и обработки данных
Неверная настройка сообщений:
1. Убедитесь, что костыли соединены с приложением, на смартфоне включен звук
2. В приложении перейдите в прогресс дня. Нажмите на иконку сообщений и выберите соответствующий режим информирования.

Неверная настройка информации о пациенте:
В приложении перейдите в меню настроек и ознакомьтесь с информацией о себе. Вес и рост должны быть актуальными и соответствовать Вашему весу и росту. В случае обнаружения ошибки, свяжитесь с менеджером поддержки
Синий светодиод
Не светится - Устройство выключено или разряжено
Мигает часто - Поиск смартфона для сопряжения
Мигает редко - Подключено к смартфону
Постоянно светится - Режим "заряди меня": недостаточно заряда для соединения со смартфоном

Диод зарядки
Красный - Зарядка в процессе
Зелёный или синий - Зарядка завершена
Почему сделали насадки на костыли, а не стельки, или что-то подобное?
Значимых отличий в получении информации со стелек и насадки о нагрузке при ходьбе не выявлено. Однако сложность изготовления, одноразовость при эксплуатации стелек, обилие размеров только удорожает производство.

На сколько точно снимаются показания с насадок?
Погрешность датчиков в насадках менее 100 грамм. Мы рассчитали все, для безопасного использования и скорейшей реабилитации.

Минимальный и максимальный порог нагрузок
Приступание не требует такого четкого контроля как дозированная нагрузка, особенно с увеличением давления в динамике. По наблюдениям целесообразность использования начинается ориентировочно с 20%. Также приближаясь к 80% , пациент часто уже не пользуется так тщательно костылями, позволяет себе уже наступать больше, ориентируясь на свои ощущения.

При каких патологиях использовать?
Переломы лодыжек, костей стопы, бедренной, большеберцовой костей. Артроскопия, эндопротезирование коленного, тазобедренного, голеностопного сустава, состояние после коррегирующей остеотомии, хондропластики, сложных ревизионных операций и др.

Где купить?
Наши насадки Crutch.tips доступны, пока что, только для клинических испытаний. К марту 2021 года планируется коммерческая партия. Вы можете сделать предзаказ, заполнив эту форму.